A Satfiel orgulha-se de dispor de vários serviços para os nossos parceiros, entre os quais Consultoria, Diagnóstico e reparação, Logística e Recuperação e conversão. Trabalhamos diariamente com o intuito de continuar a aprender e evoluir, e assim, a satisfação dos nossos parceiros estará garantida.
Componentes
- Aquisição de componentes específicos.
- Estudo de compatibilidades entre componentes.
Testes / Estudos
- Testes à qualidade de equipamentos no processo de importação.
- Diagnóstico de problemas epidémicos e implementação de processos de correção.
- Estudos e implementação de processos de assistência técnica.
Diagnóstico
- Diagnóstico de avarias.
- Elaboração de relatórios técnicos.
- Suporte residente (nas instalações do cliente).
- Suporte remoto (telefone, e-mail, web).
Configuração de software
- Criação de cópias de segurança.
- Instalação de sistemas operativos.
- Configuração de software de segurança.
- Resolução de conflitos de software.
Reparação ao módulo
- Electrónica e electromecânica.
- Serviço em oficina e ao domicílio.
- Assistência técnica centralizada (de âmbito nacional).
- Intervenções de nível 1 nível 2.
Reparação ao componente
- Electrónica e microinformática.
- Serviços em oficina.
- Assistência técnica centralizada (de âmbito nacional).
- Intervenções nível 3 (SMD, BGA).
- Área com protecção electrostática (EPA).
Recolhas / Entrega de equipamentos
- Recolha / Entrega (Pick-Up & Return).
- Logística de trocas (SWAP).
- Serviço centralizado de reparações.
Gestão Operacional
- Controlo de processos DOA.
- Gestão de processos RMA.
- Controlo administrativo de créditos.
- Logística inversa.
Há mais de 20 anos que dezenas de fabricantes e profissionais do sector nos confiam os seus serviços pós-venda, dentro e fora de garantia.
Consulte-nos se procura um serviço pós-venda completo para a sua marca ou negócio.
Recuperação para venda
- Operações customizadas de recuperação de equipamentos para canais especiais de venda e pós-venda.
- Recuperações para classes A, B e C.
- Serviço disponível para uma vasta gama de equipamentos.
Conversão
- Conversão de equipamentos para funcionamento em sistemas eléctricos ou electromecânicos diferentes dos projectados.
